Última atualização: 26 de outubro de 2026
Na Keroserweb, a proteção da sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são prioridades.
Comprometemo-nos a tratar os seus dados pessoais de forma transparente, responsável e segura, respeitando a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679, conhecido como Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website, utiliza os nossos serviços ou estabelece uma relação comercial connosco.
Ao longo deste documento, explicamos também quais são os seus direitos e como pode exercê-los.
A Keroserweb é uma empresa portuguesa especializada em soluções digitais, incluindo desenvolvimento de websites, lojas online, registo de domínios, alojamento web, marketing digital e serviços tecnológicos personalizados.
Identificação da empresa:
Denominação social: Keroserweb, Unipessoal Lda.
NIPC: 515508454
Morada: 2730-231 Barcarena, Portugal
Website: https://keroserweb.pt
Email para assuntos de privacidade: info@keroserweb.pt
A Keroserweb é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do seu website e no âmbito das suas relações comerciais, exceto nas situações em que atua como subcontratante de outra entidade.
A Keroserweb recolhe apenas os dados pessoais necessários para prestar os seus serviços, responder aos pedidos dos utilizadores, gerir relações comerciais e cumprir as suas obrigações legais.
Dependendo da forma como interage connosco, poderemos recolher as seguintes informações:
Dados de identificação e contacto
Nome e apelido;
Nome da empresa;
Endereço de email;
Número de telefone;
Morada;
Número de identificação fiscal, quando necessário.
Dados associados à conta de cliente
Nome de utilizador;
Credenciais de autenticação, armazenadas através de mecanismos de proteção adequados;
Informações do perfil;
Histórico de encomendas;
Serviços contratados;
Pedidos de assistência e comunicações.
Dados relacionados com os serviços
Domínios registados;
Planos de alojamento contratados;
Informações necessárias à configuração e gestão dos serviços;
Dados necessários à renovação e manutenção de contratos;
Informações técnicas relacionadas com os serviços prestados.
Dados de faturação e pagamento
Informações de faturação;
Histórico de pagamentos;
Referências de pagamento;
Estado das transações.
Os dados relativos aos instrumentos de pagamento são tratados pelos prestadores de serviços de pagamento aplicáveis, de acordo com os respetivos procedimentos.
Dados técnicos e de navegação
Durante a utilização do website, poderão ser recolhidas informações técnicas, como o endereço IP, o tipo de navegador, o dispositivo utilizado, as páginas visitadas e os registos necessários à segurança e funcionamento dos serviços.
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para finalidades específicas, legítimas e previamente determinadas.
Utilizamos os dados necessários para:
Registar e gerir nomes de domínio;
Ativar e administrar serviços de alojamento web;
Desenvolver websites e lojas online;
Prestar serviços de marketing digital;
Gerir contratos e subscrições;
Processar encomendas e pagamentos;
Assegurar a continuidade dos serviços contratados.
Os dados pessoais permitem disponibilizar uma área reservada onde o cliente pode, consoante os serviços e funcionalidades disponíveis:
Consultar os seus serviços;
Acompanhar encomendas;
Gerir os seus dados;
Consultar informações de faturação;
Solicitar assistência técnica;
Acompanhar pedidos de suporte;
Consultar informações sobre renovações.
Poderemos utilizar os seus dados de contacto para enviar comunicações relacionadas com os serviços contratados, nomeadamente:
Confirmações de encomendas;
Informações sobre pagamentos;
Avisos de renovação de domínios;
Alertas de expiração de serviços;
Notificações técnicas;
Respostas a pedidos de suporte;
Informações importantes sobre a prestação dos serviços.
Estas comunicações têm natureza operacional ou contratual e são distintas das mensagens de caráter promocional.
A Keroserweb poderá enviar informações sobre novidades, campanhas, promoções e serviços, quando exista um fundamento legal válido para esse efeito.
Sempre que o tratamento dependa do consentimento do titular dos dados, este poderá retirá-lo a qualquer momento.
A retirada do consentimento não compromete a licitude dos tratamentos efetuados anteriormente.
O tratamento dos dados pessoais realizado pela Keroserweb baseia-se, conforme a finalidade, numa ou mais das seguintes condições previstas no artigo 6.º do RGPD:
Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para prestar os serviços contratados ou realizar diligências solicitadas antes da contratação.
Cumprimento de obrigações legais: quando os dados são necessários para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas ou outras exigências legais.
Interesse legítimo: quando o tratamento é necessário para proteger a segurança dos sistemas, prevenir utilizações abusivas, gerir determinadas comunicações ou assegurar o funcionamento da atividade, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades dos titulares dos dados.
Consentimento: quando o titular autoriza livremente o tratamento para uma finalidade específica, como determinadas comunicações comerciais ou a utilização de cookies não essenciais.
A Keroserweb não comercializa os dados pessoais dos seus clientes.
No entanto, para assegurar o funcionamento dos serviços, poderá ser necessário partilhar determinados dados com entidades externas, sempre na medida do necessário.
Estas entidades podem incluir:
Prestadores de infraestrutura tecnológica e alojamento;
Entidades responsáveis pelo registo e gestão de domínios;
Prestadores de serviços de pagamento;
Fornecedores de ferramentas de comunicação;
Prestadores de serviços de faturação e contabilidade;
Parceiros tecnológicos envolvidos na prestação dos serviços contratados;
Autoridades públicas, quando exista uma obrigação legal.
Sempre que aplicável, a Keroserweb estabelece mecanismos contratuais adequados para assegurar a proteção dos dados pessoais tratados por terceiros.
No âmbito do registo de domínios, determinados dados poderão ter de ser comunicados às entidades responsáveis pelos respetivos registos, de acordo com as regras e obrigações aplicáveis.
A Keroserweb disponibiliza diferentes métodos de pagamento através dos prestadores integrados no seu website.
Dependendo do método escolhido, os dados necessários ao processamento da transação poderão ser comunicados à entidade responsável pelo pagamento.
Estas entidades tratam a informação necessária para executar as operações, validar pagamentos e cumprir as respetivas obrigações legais.
A Keroserweb mantém os registos de encomendas, pagamentos e faturação necessários à gestão da relação comercial e ao cumprimento das obrigações legais.
A proteção da informação dos nossos clientes é uma preocupação permanente.
A Keroserweb adota medidas técnicas e organizativas adequadas aos riscos associados ao tratamento dos dados pessoais.
Estas medidas podem incluir:
Controlo e restrição de acessos;
Proteção das credenciais de autenticação;
Utilização de ligações seguras;
Atualização e manutenção dos sistemas;
Monitorização de eventos relevantes para a segurança;
Procedimentos de cópia de segurança;
Mecanismos de prevenção de acessos não autorizados.
Apesar dos esforços realizados, nenhum sistema informático ou transmissão de dados através da internet pode garantir segurança absoluta.
Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas adequadas, incluindo as notificações legalmente exigidas, quando aplicável.
A Keroserweb conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades que justificaram a sua recolha.
O período de conservação depende da natureza dos dados e do respetivo fundamento legal.
Em particular:
Dados de clientes: durante a relação contratual e, após o seu termo, durante os períodos necessários ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa de direitos.
Dados de faturação: durante os prazos de conservação previstos na legislação fiscal e contabilística aplicável.
Pedidos de contacto: durante o período necessário para responder ao pedido e realizar o respetivo acompanhamento.
Dados de suporte: durante o período necessário à gestão dos pedidos, ao acompanhamento técnico e à salvaguarda de interesses legítimos, respeitando os limites legais.
Dados utilizados para marketing: enquanto existir fundamento legal para o seu tratamento, designadamente até à retirada do consentimento, quando este constitua a base legal aplicável, sem prejuízo da conservação de informação mínima necessária para demonstrar o cumprimento das obrigações legais.
Terminado o período de conservação aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua manutenção seja legalmente exigida ou permitida.
O website da Keroserweb poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação e compreender a utilização dos serviços.
Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website.
Dependendo das funcionalidades utilizadas, poderão existir diferentes categorias:
Cookies essenciais
Necessários ao funcionamento do website, à autenticação, à segurança e à utilização de funcionalidades fundamentais.
Cookies de preferências
Permitem recordar determinadas escolhas realizadas pelo utilizador.
Cookies analíticos
Quando utilizados, permitem obter informações estatísticas sobre a utilização do website, ajudando a melhorar o seu desempenho e a experiência de navegação.
Cookies de marketing
Quando utilizados, podem permitir medir campanhas publicitárias e apresentar conteúdos promocionais relevantes.
Os cookies não essenciais sujeitos a consentimento apenas deverão ser ativados depois de o utilizador manifestar validamente a sua escolha.
O utilizador poderá gerir as suas preferências de cookies através dos mecanismos disponibilizados no website.
Para informações mais detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.
Ao criar uma conta no website da Keroserweb, o utilizador disponibiliza determinados dados pessoais necessários à gestão do seu perfil e dos serviços contratados.
O cliente é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por comunicar situações que possam comprometer a segurança da conta.
A Keroserweb utiliza os dados associados à conta para permitir a autenticação, gerir serviços e disponibilizar as funcionalidades da área reservada.
O acesso aos dados será limitado de acordo com as necessidades operacionais e as permissões definidas.
Quando utiliza os formulários de contacto, o chat online ou os mecanismos de assistência técnica, a Keroserweb poderá recolher as informações necessárias para responder ao seu pedido.
Estas informações podem incluir o nome, email, telefone, conteúdo das mensagens e outros elementos fornecidos voluntariamente.
As comunicações poderão ser conservadas para acompanhamento dos pedidos, continuidade do atendimento e melhoria dos processos de suporte, respeitando os fundamentos legais e os períodos de conservação aplicáveis.
Recomendamos que não partilhe dados pessoais sensíveis ou informações confidenciais que não sejam necessárias à resolução do seu pedido.
No âmbito dos serviços de alojamento web e de outras soluções tecnológicas, a Keroserweb poderá tratar dados pessoais por conta dos seus clientes.
Nestas situações, o cliente poderá assumir a qualidade de responsável pelo tratamento, enquanto a Keroserweb atua como subcontratante, nos termos do RGPD.
Sempre que aplicável, o tratamento é realizado segundo as instruções documentadas do cliente, dentro dos limites legalmente permitidos e de acordo com as obrigações contratuais estabelecidas.
Cada cliente continua a ser responsável por assegurar a existência de fundamento legal para o tratamento de dados pessoais realizado através dos seus próprios websites, aplicações ou sistemas.
A prestação de determinados serviços tecnológicos poderá envolver fornecedores localizados fora do Espaço Económico Europeu ou o acesso a dados pessoais a partir desses países.
Quando essas transferências ocorrerem, a Keroserweb procurará assegurar que são realizadas ao abrigo dos mecanismos legalmente previstos, nomeadamente decisões de adequação da Comissão Europeia ou garantias apropriadas, como cláusulas contratuais-tipo, quando aplicáveis.
Os titulares dos dados poderão solicitar informações adicionais sobre as transferências internacionais relevantes e as respetivas garantias através dos contactos indicados nesta política.
Nos termos da legislação aplicável, os titulares dos dados pessoais podem exercer os seguintes direitos, dentro das condições legalmente previstas:
Direito de acesso
Solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos e obter uma cópia dos mesmos.
Direito de retificação
Solicitar a correção ou atualização de dados pessoais incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando se verifiquem as condições legais para esse efeito.
Direito à limitação do tratamento
Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Direito de oposição
Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais nas situações previstas na legislação.
Direito à portabilidade
Solicitar a disponibilização dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, quando se verifiquem os requisitos legais.
Direito de retirar o consentimento
Retirar, a qualquer momento, o consentimento anteriormente prestado, sem comprometer a licitude dos tratamentos realizados até essa data.
Direitos relativos a decisões automatizadas
Beneficiar das garantias legalmente previstas relativamente a decisões baseadas exclusivamente em tratamentos automatizados, quando aplicável.
Para exercer qualquer um destes direitos, poderá contactar a Keroserweb através do endereço de email indicado na presente política.
Os pedidos serão analisados e respondidos dentro dos prazos legalmente estabelecidos.
Se considerar que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Em Portugal, a autoridade responsável é a:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: https://www.cnpd.pt
Sem prejuízo deste direito, poderá contactar previamente a Keroserweb para tentar esclarecer qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais.
O website da Keroserweb poderá disponibilizar ligações para websites ou serviços geridos por entidades externas.
A Keroserweb não controla as políticas de privacidade dessas entidades.
Recomendamos que consulte as respetivas políticas antes de fornecer dados pessoais ou utilizar os seus serviços.
A Keroserweb poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações legislativas, evolução dos serviços ou implementação de novas funcionalidades.
A versão atualizada será disponibilizada neste website, com indicação da data da última revisão.
Quando legalmente necessário, os titulares dos dados serão informados das alterações através dos meios adequados.
Recomendamos a consulta periódica desta página.
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a utilização dos seus dados pessoais ou pretender exercer algum dos seus direitos, poderá contactar-nos.
Keroserweb, Unipessoal Lda.
Email: info@keroserweb.pt
Website: https://keroserweb.pt
Morada: 2730-231 Barcarena, Portugal
A Keroserweb compromete-se a analisar os pedidos recebidos e a prestar os esclarecimentos necessários, respeitando a legislação aplicável.
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